Trin for trin guide
RETURNERING & OMBYTNING
Hvis noget ikke er helt som det skal være, er det nemt at returnere eller ombytte dine Duckfeet.
Når vi har modtaget din retur, behandler vi den så hurtigt som muligt og holder dig
For alle detaljer, se venligst vores returpolitik.
1. Registrer
Klik på “Åbn returportal” nedenfor for at komme i gang. Indtast dit ordrenummer og din e-mail, vælg dine varer, angiv en årsag og følg trinene – inklusive ombytning, hvis relevant.
2. Pak
Pak dine varer forsvarligt i egnet emballage for at beskytte dem under transport.
Brug gerne den originale emballage, hvis muligt.
3. Returlabel
Når din retur er registreret, modtager du en returlabel på e-mail.
Hvis din label indeholder en QR-kode, kan du blot vise den i pakkeshoppen – ingen udskrivning nødvendig. Ellers print labelen og sæt den tydeligt på pakken.
4. Send
Aflever din pakke hos den transportør, der er angivet på din returlabel, og gem din kvittering.
Du kan følge din retur, mens den er på vej tilbage til os.
START EN RETURNERING ELLER OMBYTNING
Returneringer behandles typisk inden for få hverdage efter modtagelse.
FAQ
Brug for hjælp?
Har du brug for hjælp, er du altid velkommen til at kontakte os – vores team står klar til at hjælpe.
mail@duckfeet.dk
Tlf. +45 7475 2440
Vores kundeservice er åben mandag til torsdag kl. 8.30–15.00 og fredag kl. 8.30–13.00 (centraleuropæisk tid – CET). Vi bestræber os på at svare inden for 24 timer.
Hvor lang tid tager det at behandle min retur?
Når din retur er modtaget hos os, behandler vi den så hurtigt som muligt. Refundering sker til den oprindelige betalingsmetode og kan tage et par dage at fremgå, afhængigt af din betalingsudbyder.
Skal jeg betale for returfragt?
Omkostninger til returfragt afhænger af din lokation og vil fremgå, når du opretter din retur i portalen.
Kan jeg ombytte min vare?
Ja – du kan nemt anmode om en ombytning direkte i returportalen.
Hvad hvis jeg ikke kan finde mit land i returportalen?
Hvis dit land ikke er angivet i vores returportal, kan du stadig returnere din ordre.
Du skal blot sende pakken med en fragtudbyder efter eget valg.
Husk at vedlægge dit ordrenummer i pakken, så vi kan identificere og behandle din retur.
Returforsendelser skal sendes direkte til vores adresse – vi afhenter ikke pakker i pakkeshops.
Hvis du har brug for hjælp, er du altid velkommen til at kontakte os.
Wiema Sko ApS / Duckfeet
Danmarksvej 30R
8660 Skanderborg
Danmark
mail@duckfeet.dk
Tlf. +45 7475 2440
Hvad hvis jeg ikke kan bruge returportalen?
Du kan stadig returnere din ordre ved at sende den direkte til vores adresse. Se detaljer ovenfor.
Hvad hvis min vare er defekt eller beskadiget?
Du kan oprette din henvendelse i returportalen ved at vælge den relevante årsag.
Er du i tvivl, er du altid velkommen til at kontakte os – vi hjælper gerne
