Schritt-für-Schritt-Anleitung
RÜCKGABE & UMTAUSCH
Sollte einmal etwas nicht passen, können Sie Ihre Duckfeet ganz einfach zurückgeben oder umtauschen.
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingeht, bearbeiten wir sie so schnell wie möglich und halten Sie auf dem Laufenden.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.
1. Registrieren
Klicken Sie unten auf „Rückgabeportal öffnen“, um zu starten. Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein, wählen Sie Ihre Artikel aus, geben Sie den Grund an und folgen Sie den Schritten – einschließlich Umtausch, falls gewünscht.
2. Verpacken
Verpacken Sie Ihre Artikel sicher in geeigneter Verpackung, um sie während des Transports zu schützen.
Verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung.
3. Rücksendeetikett
Sobald Ihre Rücksendung registriert ist, erhalten Sie Ihr Rücksendeetikett per E-Mail.
Wenn Ihr Etikett einen QR-Code enthält, zeigen Sie diesen einfach im Paketshop vor – kein Ausdruck erforderlich.
Andernfalls drucken Sie das Etikett aus und befestigen es gut sichtbar am Paket.
4. Versenden
Geben Sie Ihr Paket bei dem auf dem Rücksendeetikett angegebenen Versanddienstleister ab und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf. Sie können Ihre Rücksendung verfolgen, während sie zu uns unterwegs ist.
RÜCKGABE ODER UMTAUSCH STARTEN
Rücksendungen werden in der Regel innerhalb weniger Werktage nach Eingang bearbeitet.
FAQ
Brauchen Sie Hilfe?
Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns gerne – unser Team hilft Ihnen jederzeit weiter.
mail@duckfeet.dk
Tel. +45 7475 2440
Unser Kundenservice ist Montag bis Donnerstag von 8:30 bis 15:00 Uhr und Freitag von 8:30 bis 13:00 Uhr erreichbar (Mitteleuropäische Zeit – CET). Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rücksendung?
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, bearbeiten wir sie so schnell wie möglich. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode und kann je nach Anbieter einige Tage in Anspruch nehmen.
Muss ich die Rücksendekosten selbst tragen?
Die Kosten für die Rücksendung hängen von Ihrem Standort ab und werden Ihnen im Rücksendeportal angezeigt, sobald Sie Ihre Rücksendung registrieren.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ja – Sie können einen Umtausch direkt im Rücksendeportal anfragen.
Was kann ich tun, wenn mein Land im Rückgabeportal nicht aufgeführt ist?
Wenn Ihr Land in unserem Rückgabeportal nicht aufgeführt ist, können Sie Ihre Bestellung trotzdem zurücksenden.
Senden Sie Ihr Paket einfach mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl.
Bitte legen Sie Ihre Bestellnummer in das Paket, damit wir Ihre Rücksendung zuordnen und bearbeiten können.
Rücksendungen müssen direkt an unsere Adresse geschickt werden – wir können keine Rücksendungen aus Paketshops abholen.
Wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie uns jederzeit kontaktieren.
Wiema Sko ApS / Duckfeet
Danmarksvej 30R
8660 Skanderborg
Dänemark
mail@duckfeet.dk
Tel. +45 7475 2440
Was passiert, wenn ich das Rücksendeportal nicht nutzen kann?
Sie können Ihre Bestellung dennoch zurücksenden, indem Sie diese direkt an unsere Adresse schicken. Weitere Informationen finden Sie oben.
Was tun, wenn mein Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist?
Sie können Ihr Anliegen im Rücksendeportal registrieren, indem Sie den entsprechenden Grund auswählen.
Wenn Sie unsicher sind, können Sie uns jederzeit kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne weiter.
