Fragt & levering

1. Behandlingstid

Ordrer behandles inden for 1-3 hverdage. Ordrer placeret i weekenden eller på helligdage vil blive behandlet den næste hverdag.

2. Forsendelsespriser og leveringsestimater

Forsendelsesomkostninger beregnes ved checkout baseret på leveringssted og valgt forsendelsesmetode. Gratis standardforsendelse er tilgængelig for ordrer over 500 DKK / 70 EUR inden for EU.

Estimerede leveringstider:

Danmark: 1-3 hverdage
EU-lande: 3-7 hverdage
Ikke-EU-lande: 7-14 hverdage

Bemærk venligst, at leveringstider kan blive påvirket af eksterne faktorer såsom toldforsinkelser eller transportforstyrrelser.

3. Forsendelsesudbydere

Vi bruger GLS til de fleste forsendelser og tilbyder både afhentningssted og hjemmelevering muligheder.

4. International forsendelse

Vi sender internationalt, men nogle lande kan have begrænsninger. Der kan forekomme yderligere toldgebyrer, importafgifter og skatter, som er kundens ansvar.

5. Ordresporing

Når din ordre er afsendt, vil du modtage et sporingsnummer via e-mail. Du kan bruge dette nummer til at spore din forsendelse på transportørens hjemmeside.

6. Forsinkede eller forsvundne forsendelser

Hvis din ordre er forsinket ud over den estimerede tidsramme, bedes du kontakte os på mail@duckfeet.dk. Vi vil hjælpe dig med at spore din pakke og løse eventuelle problemer med transportøren.

7. Beskadigede eller manglende varer

Hvis din ordre ankommer beskadiget eller med manglende varer, kontakt os venligst inden for 7 dage efter levering. Vi kan anmode om billeder af de beskadigede varer for at behandle en klage.

8. Returneringer på grund af ukorrekt leveringsadresse

Hvis en pakke returneres på grund af en ukorrekt eller udkørende leveringsadresse angivet af kunden, kan der påløbe genforsendelsesgebyrer.

Kontaktinformation

For spørgsmål relateret til forsendelse, kontakt os venligst på mail@duckfeet.dk.